Bij KijkHub IPTV staat klanttevredenheid voorop. Wij streven ernaar om betrouwbare en hoogwaardige IPTV-diensten te leveren. Toch begrijpen wij dat er in sommige gevallen technische problemen kunnen optreden. In dit beleid leggen wij duidelijk uit wanneer en hoe u een terugbetaling kunt aanvragen voor diensten zoals IPTV-abonnementen, Smart IPTV en IPTV-boxoplossingen.

Wanneer heeft u recht op een terugbetaling?

U kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling indien:

De IPTV-dienst volledig niet werkt, ondanks volledige ondersteuning van ons supportteam
U binnen 7 dagen na aankoop contact met ons opneemt
U actief heeft meegewerkt met onze ondersteuning en geen oplossing mogelijk bleek

Wanneer is een terugbetaling niet mogelijk?

Een terugbetaling wordt niet verleend indien:

Het probleem wordt veroorzaakt door uw internetverbinding of het gebruik van een VPN
U de dienst meerdere dagen heeft gebruikt voordat u een probleem meldt
U een aankoop heeft gedaan zonder de compatibiliteit met uw apparaat te controleren
Er sprake is van verkeerd gebruik of het delen van IPTV-gegevens, M3U-links of accounts

Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar: [email protected]

Vermeld daarbij:

Uw volledige naam en e-mailadres
Het bestelnummer
Een korte beschrijving van het probleem
De stappen die u reeds heeft ondernomen

Wij reageren doorgaans binnen 1–3 werkdagen.

Hoe wordt de terugbetaling verwerkt?

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, zoals PayPal of Stripe. De verwerking kan 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Digitale dienst – geen fysieke retouren

Onze diensten zijn digitaal van aard (zoals IPTV Smarters Pro en IPTV-apps voor Android). Er vindt geen fysieke levering plaats. Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing volgens de voorwaarden in dit terugbetalingsbeleid.

Transparantie & duidelijke voorwaarden

Wij hanteren eerlijke en transparante voorwaarden voor al onze IPTV-abonnementen. Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via onze officiële website https://kijkhub.com worden gedaan.